事(shì)实是,他们误(wù)会了(le)。这个“不(bú)起眼”的行业,蕴含了数不清的细节(jiē),每个细节蕴含了数不清的专业知识。一个专业的货代(dài)公司,必(bì)须要拥有资质,拥有资金,拥有场地,还要拥(yōng)有专业团队人员。
01资质(zhì)
天津货运代理通常是指航空航(háng)海代理,我们国家航空代理首先必须要拥(yōng)有CATA颁(bān)发(fā)的铜(tóng)牌,而航海代理必须(xū)要拥有交通部门(mén)颁发的无船承运人资格(gé)证,简称(chēng)NVOCC,这两个资质仅仅是(shì)货代的(de)入门(mén)而已,如果从(cóng)事特殊货(huò)物,危(wēi)险品货物(wù)的代理操作,还(hái)必须要再从相(xiàng)关部门拿到对应的运(yùn)营资质。
02资金
如果追(zhuī)溯到还没有加入(rù)WTO之前(qián),国家对(duì)于天津(jīn)货运代理行业是有监管限制的,外资无法独立进入,所以我们会看(kàn)到DHL,UPS这些(xiē)公司的前面(miàn)都会出现,中外运这(zhè)些字样,就算是民营企业想申请,也并不是一(yī)件容易的事情。在国家还没有实行工商注册资金制(zhì)度改革(gé)之前,如果(guǒ)想要(yào)同时(shí)拥有国际(jì)航(háng)空航海是(shì)明(míng)确要拥(yōng)有注册资本RMB500W才能(néng)通过工商(shāng)注册登记的,除此之外(wài),一个货代如果(guǒ)要(yào)拥(yōng)有一级代理资质,必须要有资本向航空公司和(hé)船公司交押金。正常来说,航空公司和船公司的(de)结算都是立刻结算,不会(huì)有(yǒu)账期,而代理人向工厂,向二级代(dài)理(lǐ)商(shāng)面对(duì)市场的竞争,都会有账期的情况出(chū)现。
03场地
除了办公场地(dì)外,还要(yào)有(yǒu)操作的场地,比(bǐ)如仓库,比如堆场,再(zài)比(bǐ)如有(yǒu)无叉车,有无恒温仓,有无危险品操作地方(fāng)等等。
当(dāng)然以上种种,都离不开要专业的从业人员,而一个专业的天津货(huò)运代理公司都必须要拥有(yǒu)强大而专(zhuān)业的从业人(rén)员。怎(zěn)么(me)叫专业?

01特定心态
这不是老(lǎo)生(shēng)常(cháng)谈(tán)的废话,货代低迷,竞争激烈,以何取胜?除(chú)了积极、热情、真诚(chéng),还需要(yào)和潜在客户建立信任感,没(méi)有信任,一切枉然。你(nǐ)有没有感受到,自(zì)己有(yǒu)需要找人合作时,第一想到的永远是(shì)自己(jǐ)信任的人(rén)、喜欢的人、熟悉(xī)的(de)人。先交(jiāo)朋友,切勿急于求成。每个人都(dōu)希望有(yǒu)稳(wěn)定、靠谱的合作伙伴,为什(shí)么有的(de)外贸(mào)公司很难打入?因为他们已经有稳定和信(xìn)得过的合作伙伴。你的(de)目标就是要成为(wéi)客户稳定、靠谱的(de)合作(zuò)货代。客户一有货物(wù)要出,第一想到的是你。
02承(chéng)运人渠道
货(huò)代靠什么(me)生存?不外乎两(liǎng)大“王牌”——渠道(合作伙伴)或客户。有的人有(yǒu)很好的渠道,别人不能做的他能做,或者能拿到比别人更好的价格,这是渠道优(yōu)势。有(yǒu)的人有很好的(de)客(kè)户,掌握货源,也是一种竞争优势。同时具备(bèi)这(zhè)两大(dà)“王牌”——你就是精英中(zhōng)的精英了。每个人都(dōu)知道客户很重要,但是很多人对渠道不够重(chóng)视(shì)。所以,想方设(shè)法搞好(hǎo)和船公司(sī)、航空公司以及其(qí)他合作伙(huǒ)伴(bàn)(如合作同行、报(bào)关行、拖车公司)的(de)关系(xì)吧。同样一个货,空(kōng)运费他报15,你报17,你当然很不利,为什么价格会(huì)有差(chà)距?除了公(gōng)司提供(gòng)的(de)平台,你个人跟航(háng)空公司的关系(xì)也很关(guān)键。
03单(dān)证能力
单证是很多货代人的“短板”和(hé)“硬伤”。尤(yóu)其是货代销售,可能会想当然地认为单证不是自己的工(gōng)作,不(bú)认真学(xué),对客户相关(guān)的任(rèn)何问题,动不动就问(wèn)操作、问客服、问单证、问(wèn)报(bào)关员,不但耽误时(shí)间,影响效率,而且通过(guò)问别人,再传达给客户,难(nán)免有偏差。作为货代,应该成为客户的单证老师,指导他(tā)们需要什么单证、怎么准备(bèi),甚至亲(qīn)自动手帮(bāng)他们做单证。具(jù)备强大(dà)的单证能力的货代销售极少,如(rú)果(guǒ)你具备(bèi)了,这就(jiù)是你(nǐ)的优势。
04报(bào)关(guān)报检
报关属于(yú)单证(zhèng)的范畴,但不限(xiàn)于单证,所(suǒ)以单独拿出来。其(qí)实,重要的是建立和海关或牛(niú)逼报关员的良好合作关系。懂报(bào)关的外贸人少之又少,跟海关有良好关系的更是(shì)凤毛麟角。从中国的实际(jì)来看(kàn),经常会碰到一些通关的疑(yí)难杂症,尤其(qí)是特殊货物,有(yǒu)监管条件的货物(wù),有问题的货物,外贸人问了很多货代(dài),都接不了这种(zhǒng)货,此时外贸人往往束(shù)手无策,如果(guǒ)你(nǐ)具备这方面(miàn)的能力或渠道,你就可以接,别人(rén)不(bú)能做,你(nǐ)能做,利润当然与普通货(huò)物不可同日而语。
05跟(gēn)进(jìn)策略
别以为拿到《订舱委托书(shū)》就算完事了,特别(bié)是第一次合(hé)作的新客户(hù),就是加(jiā)班加点,也要亲自积极跟进,不要把(bǎ)客户丢给客(kè)服或操作后就(jiù)不闻不问了。第(dì)一次合作,难(nán)免(miǎn)有一些(xiē)“不顺”和问题,不要对客服(fú)或(huò)操作指望太高,要知道(dào)这(zhè)是你的(de)客(kè)户(hù)——你都不上心,谁给你(nǐ)上心(xīn)?合作顺当以后(hòu),就可以不用步步紧跟。但是,你依然需要持之以恒(héng)地(dì)关心你的客户,要不断跟(gēn)你的客户(hù)和潜在客户(hù)保持联系(xì),建立多种(zhǒng)连接和信任感,打造你的客户群,彰显你的服务优势。
再(zài)且(qiě),国际贸易的过程中,环节众多,每个环节都需要有专业人员,专业去处理细节(jiē),我们(men)用大概的环节来分(fèn):
1.必须要区(qū)分(fèn)国际贸易的成交方式。FOB还是CIF还(hái)是EXW等等成交方式,不同的成交方式对于托运人(rén)的责任不同,收费不同(tóng),有经验(yàn)的从业人员,可(kě)以通过不同的(de)成(chéng)交方式给到(dào)托运人专业的建(jiàn)议(yì),如何规(guī)避货主(zhǔ)的风险,比如无单放货(huò),比如收货人弃货,再(zài)比如(rú)选(xuǎn)择什么船公司(sī),什么航空公司既(jì)可(kě)以便(biàn)宜又能(néng)达到时效......
2.传统的(de)贸易还会涉(shè)及到信(xìn)用证结(jié)算还是T/T结算,如果(guǒ)是(shì)信用证结算(suàn),对于提单制作(zuò)还必须要按照信用证的要求来对应一一操作,假(jiǎ)如(rú)碰到L/C结算的(de)货物是通过航(háng)空运输的,还要注意航空提单是无货(huò)权的风(fēng)险,专业的从业人员都(dōu)会给到(dào)货主最好(hǎo)的建(jiàn)议,如何去处理。
3.新型电商类的(de)贸易,必(bì)须要有(yǒu)场地理货,分货,验货,避免货(huò)量大,件(jiàn)数小而导致派送混乱。对于更专业的公司(sī),还有安检机,有一(yī)套完善的操(cāo)作(zuò)系统,将每个小(xiǎo)件货对应(yīng)每个环节全程电(diàn)子化处理(lǐ)。
4.从订舱,拖车提货(huò),报关,制(zhì)作(zuò)提(tí)单,目的(de)地清关,提货,派送等等一条(tiáo)龙(lóng)的(de)处理都是要求专(zhuān)业的操作(zuò),货物是否(fǒu)有危险性,危(wēi)险的级别是多少,每个级(jí)别(bié)都有对应的操(cāo)作手(shǒu)则。
当然,你会碰到这样(yàng)的天(tiān)津货运公司,什么(me)货都无问(wèn)题,客人什么都不(bú)需要(yào)提供,也不需要说,反(fǎn)正都帮(bāng)你搞(gǎo)定。这(zhè)样看起来客人确实便利安乐(lè)了很多(duō),但事实(shí)上,很多货(huò)主不明白,最(zuì)终的责任还是货主。一旦出现(xiàn)瞒(mán)报品名(míng)的问题(tí),货主将(jiāng)被追究责(zé)任,被列入全球黑名单(dān)。
专(zhuān)业的从业人员,一定(dìng)不会和(hé)你说什么都问题,而是会告诉你如何解决这些问题,既然要合法(fǎ),又要安全。这个安全不(bú)单单是货物的安全,还有不要影(yǐng)响公(gōng)共安全,比如香港机场爆炸,比如经常听到(dào)仓库货站货物(wù)起火等等,都有或多或少(shǎo)因为在(zài)操作货物过程(chéng)中没有处理好(hǎo)的结果(guǒ)。
天津贸易需要专业(yè)的天津货运代理,选择(zé)了专业,并不是一(yī)味地说节省了多(duō)少好运输成本,重要的是帮(bāng)你节省了(le)多少处理麻烦事情的时间。你的客(kè)人满意了,事情顺利(lì)了,心情(qíng)舒畅了,你说生意不越红越(yuè)火都(dōu)难!
一言(yán)以蔽之,专业的活,要交给(gěi)专业的(de)人(rén)干。