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    十几年货代经验的老员工给(gěi)货代新人(rén)的(de)建议

    作者(zhě):雷竞技和威胜物(wù)流发(fā)布时间:2019-04-15 17:22

    WSXT物流供(gòng)应链技术平台能够灵活与定制物(wù)流解决(jué)方案,每个细节都保障您的货物安全顺利通过(guò)供应链的各(gè)个阶段。

    有些知识是(shì)书本上永远不可能教给你的,是用经验和教训凝结(jié)而成的。

    1、用(yòng)突出的(de)专业服务维系老客户

    首先,公(gōng)司已拥有的合作客户,要想着(zhe)如(rú)何把现有客户以及一(yī)些(xiē)在报价的客(kè)户服务做好,做得(dé)更优于同行。比如说:外贸(mào)业务(wù)和(hé)你询价(jià)很多回,但是一(yī)次也没有下过(guò)单,你还能不能耐心的对待(dài)他的询盘;客户清关出了问题,你(nǐ)有没有及时的帮助客户解决;你(nǐ)是(shì)不是有根据(jù)自己的(de)经验帮助客户打包(bāo),订(dìng)舱,降(jiàng)低成本?

    2、刚(gāng)开始入门,还没把握业务知识就匆忙做(zuò)销售:

    作为新手,您应该从单证、操作、报关(guān)等环节(jiē)方面(miàn)了解更多,积累实践经验,虚心向有经(jīng)验的同事请教、咨询,同时留(liú)意一些相关的航线信息。作(zuò)为销(xiāo)售人员,熟悉产品(pǐn)是最重要(yào)的。货运代理的产品是运费和服务。如(rú)果您没有良好(hǎo)的(de)基础,就直接(jiē)与客人(rén)沟通,即使(shǐ)你的(de)价格很好,客(kè)人也(yě)不会放心地(dì)给你清单。

    十几年货代经验的老员工给货代(dài)新人的建议

     

    3、不要向客户提(tí)供简单笼统(tǒng)的报价

    首(shǒu)先,衡(héng)量某(mǒu)条航线的(de)运价和每个航(háng)运公司的不同(tóng)价格,无(wú)论是(shì)直航(háng)还是过境(jìng);其次,询(xún)问客户产品是低还是高,很多人会忽略这(zhè)一点。但这非常重要,您(nín)可(kě)以帮助(zhù)客人(rén)选择船东。例如(rú),服装可以报告给COSCO,HJ,CMA和其(qí)他船运公(gōng)司。硬件可以向MSC报告,因为(wéi)硬(yìng)件运行,外贸利润很小,如果你报HJ,客户看(kàn)不上(shàng)这(zhè)个价格。

    4、经常与一(yī)些潜在(zài)客(kè)户沟通,不要经常骚扰客人

    做(zuò)人也要识(shí)相点,客(kè)人也非常忙的。不要指望客户(hù)马上给(gěi)你传真(zhēn)。慢慢来(lái),合作也要(yào)讲究缘分(fèn)。也有一段时间合作的客(kè)户突然不合作,那么你必须反思哪个部分的问题(tí)。开发新的客人如果发生(shēng)了业务纠纷,不(bú)要先(xiān)抱怨客人,想想自己还有那些方面(miàn)没(méi)做到,也不要奢望(wàng)客人对航运知识精通(tōng)。

    5、多与业主保(bǎo)持联(lián)系

    与航运(yùn)公司打交道始于第一柜(guì),然后(hòu)建立和(hé)谐的关系。即使一个(gè)柜(guì)子稳定一个星期(qī),只要稳定,也是个箱量(liàng),你可以申请一(yī)定的竞争价(jià)格。此外,无论客(kè)人每月(yuè)有多少(shǎo)柜子,即使是一个,服务也应该(gāi)得到平等对待。也(yě)许以后(hòu)有大(dà)批(pī)量货要出(chū)呢?

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    6、全面提升竞(jìng)争力

    不仅(jǐn)货代业务员(yuán)要(yào)保持不断提升自己(jǐ)的核心竞争(zhēng)力(lì),同时公司(sī)也是,提升公(gōng)司(sī)核心竞争力才会在同(tóng)行(háng)脱颖而出。比如(rú)像天津威(wēi)胜物流有限公司自成立(lì)到(dào)现在拥有(yǒu)23年物流(liú)专业服务经验,无论是小型或大型客户都(dōu)能确保得到更有效、更经济、更安全的物流外包解(jiě)决(jué)方(fāng)案和WSXT供应链技术平台强(qiáng)力协助,在成(chéng)本、时(shí)效、安全、便利各方面提(tí)升,这也是雷竞技和威胜物流(liú)公(gōng)司(sī)在众多同行竞争中的(de)优(yōu)势。顺应时代发展(zhǎn),不(bú)断(duàn)突破自(zì)我(wǒ),不断向前奔跑。

    最后总结(jié)货代(dài)业务员(yuán)的基本条件

    A)业务知识要扎实;

    B)拜访客人穿着要得体(tǐ),这也是对别人的尊重(chóng);

    C)言语要简练、明(míng)确(què);

    D)要(yào)多倾听客人的介绍,做好记录,适当提问;

    E)做了第一单后要问客人在服务上还有(yǒu)哪些需要(yào)改进的建议,这样客人会对(duì)你(nǐ)留下更(gèng)好、更深的影响;

    F)作为(wéi)货运代理人,充满自信(xìn),坚持不懈和耐(nài)心。

    最重要的(de)一(yī)点,做货代就是做人,做人(rén)要真诚,碰到问题难(nán)题要学会仔细分(fèn)析、沟通、请教,不要(yào)冒失。

    十几年货代经验的(de)老员工给货代新人的建议
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